Atnaujinta 2026 m. lapkričio 10 d.
Šios sąlygos taikomos vartotojams, nuotoliniu būdu įsigijusiems standartines katalogo prekes. Teisė atsisakyti sutarties vertinama pagal konkrečią prekę ir užsakymą, nes pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms taikoma įstatymo išimtis.
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas gali nenurodydamas priežasties per 14 dienų atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekę gauna vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje. Už naudojimą, viršijantį prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti būtinus veiksmus, gali tekti atlyginti prekės vertės sumažėjimą.
2. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą
Iki 14 dienų termino pabaigos pateikite aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Patogiausia tai padaryti užpildant grąžinimo formą. Taip pat galite parašyti el. paštu ir nurodyti užsakymo numerį, prekę bei savo kontaktus.
3. Kaip ir kur grąžinti prekę
Apie sutarties atsisakymą pranešęs vartotojas prekę turi išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Prekę galite pristatyti į MB „BALDINIS“ saloną adresu Verslininkų g. 17, Vydmantai, Kretingos raj. arba iš anksto suderinti jos perdavimą vežėjui.
Jei tinkamos kokybės prekė grąžinama vartotojui persigalvojus, tiesiogines jos grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Baldų transportavimo kaina priklauso nuo prekės matmenų, svorio ir paėmimo vietos, todėl ją nustato pasirinktas vežėjas. Prieš siunčiant didelių matmenų prekę prašome susisiekti, kad suderintume saugų perdavimą.
Prekę grąžinkite su jos dalimis ir priedais, saugiai supakuotą taip, kad transportuojant ji nebūtų pažeista. Originali pakuotė padeda prekę apsaugoti, tačiau vien jos nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.
4. Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų. Jei buvo pasirinktas brangesnis nei mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas, papildoma jo kainos dalis negrąžinama.
Pinigus galime sulaikyti iki prekės gavimo arba kol pateiksite jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitarsime kitaip ir dėl to nepatirsite papildomų išlaidų.
5. Kada 14 dienų teisė netaikoma
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo individualius nurodymus, kurios nėra iš anksto pagamintos, taip pat prekėms, aiškiai pritaikytoms asmeniniams vartotojo poreikiams. Vien standartinės spalvos, audinio ar kito kataloge siūlomo varianto pasirinkimas vertinamas pagal konkretaus užsakymo aplinkybes.
Gali būti taikomos ir kitos Civiliniame kodekse nurodytos išimtys. Jei abejojate, prieš pateikdami užsakymą ar grąžinimo prašymą susisiekite su mumis.
6. Nekokybiška ar ne ta prekė
14 dienų sutarties atsisakymo teisė yra atskira nuo vartotojo teisių, kai prekė nekokybiška, pažeista, neatitinka aprašymo arba pristatyta ne ta prekė. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Užpildykite grąžinimo formą ir pridėkite problemą paaiškinančią informaciją; su jumis susisieksime dėl tolesnių veiksmų.
Daugiau oficialios informacijos rasite Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos DUK.